El Marketing Digital para marcas de mascotas es una necesidad de todo negocio del sector animales de compañía que desee atraer más clientes y fidelizar a los existentes. Su cliente potencial, el dueño de mascota, es uno de los más activos en los medios y usos digitales: expresa su amor por el animal en sus redes sociales, forma parte de grupos que comparten sus intereses y busca consejos de su cuidado. Además, estos dueños cobran cada vez mayor importancia, debido al aumento en el mercado español de los animales de compañía y la inversión en su cuidado. Es por ello que te presentamos los 5 consejos principales de Marketing Digital para marcas de mascotas.
1- Identifica a tu cliente
Solemos llenarnos la boca afirmando que conocemos a nuestro cliente ideal, que sabemos perfectamente a quién debemos alcanzar y cautivar con nuestros mensajes publicitarios, cuando la realidad es que normalmente solo sabemos sus características demográficas como género, rango de edad y poder adquisitivo estimado.
Conocer a nuestro cliente, más allá de su demografía, es el punto de partida de la estrategia, solo así sabremos sus necesidades y le diremos cómo suplirlas con nuestras soluciones. Lo logramos dibujando un perfil semi-ficticio de él, que responda a preguntas como: ¿cuántos años tiene?, ¿dónde vive?, ¿qué cargo tiene o a qué se dedica para vivir?, ¿cuál es su nivel de estudios?, ¿tiene familia o no?, ¿cuántos hijos tiene?, ¿cuáles son sus edades?, ¿cuáles son sus retos?, ¿qué le gusta hacer?, ¿cuáles medios digitales consume?, ¿a quiénes sigue?, ¿en qué redes sociales tiene actividad?
Con las respuestas a estas preguntas podremos construir nuestro documento madre, que será la descripción, por cada uno de nuestros perfiles, de sus:
- Miedos y frustraciones.
- Dolores.
- Deseos y aspiraciones.
Recuerda que una misma marca tiene varios buyers persona o descripciones semi-ficticias de sus clientes y debe crearlos todos, porque no todos buscan lo mismo ni se encuentran en los mismos canales digitales.
2- Ten presencia útil en donde tu cliente está
Cuando ya sabes en qué canales digitales se encuentra frecuente y activamente tu cliente ideal, es momento de desplegar el mix de medios de tu marca, definir la presencia y el papel de ella en cada uno de estos medios. Es en este punto en el que entran los contenidos orgánicos en redes sociales, los anuncios pagos en ellas, el posicionamiento de tu sitio web y la publicidad en buscadores, entre otros.
Se trata de definir tu activo digital, ahora bien, en este punto solo hablamos de cuáles son los canales. Para definir temas de gestión claves como comunicación y frecuencia, debemos seguir con el siguiente de estos 5 consejos de Marketing Digital para marcas de mascotas.
3- Investiga qué busca tu cliente
Lo que en Marketing Digital se conoce como Escucha Social es una práctica que se debe realizar con constancia, si se desea el éxito de las estrategias de mercadeo y ventas de cualquier negocio, incluyendo los de mascotas. Consiste en saber las tendencias en las conversaciones en redes sociales acerca de los temas o palabras claves que establezcas: puedes saber lo que se habla en torno a una marca o a un tópico. Aquí te compartimos algunas de las mejores plataformas para gestionar la escucha social.
Pero, esta práctica estaría incompleta si no conoces lo que tu público objetivo está buscando, partiendo de que la mayor parte de las acciones en internet son desencadenadas por búsquedas. Para conocer qué tipo de información le interesa a tu cliente potencial existen dos plataformas gratuitas por excelencia: el Planificador de Palabras Claves de Google y Google Trends. Utilizarlas y sacarles provecho es muy sencillo: colocas en su buscador las palabras claves que desees, la ubicación y el sistema te arrojará las estadísticas de búsquedas y recomendaciones de los términos asociados más buscados.
Ya sabes en qué está interesado tu cliente ideal, así que es el momento de conocer e implementar el siguiente consejo de Marketing Digital para marcas de mascotas.
4- Suminístrale a tu cliente potencial lo que busca
Llegó el momento decisivo, desde el punto de vista táctico: crear y gestionar los contenidos que le darán voz a tu marca en los canales digitales. Esta estrategia de contenidos, como ya te has dado cuenta, está fundamentada en quién es tu cliente potencial, qué busca y en qué medios lo hace.
La comunicación varía en cada canal, pues el público, sus gustos y usos, son diferentes. Para ello debes adaptar tu estrategia a la naturaleza de cada medio, en formatos, tendencias y frecuencias. Varías el cómo te comunicas, pero preservas una línea conductual en todos tus canales para que siempre te reconozcan: tu identidad de marca o branding.
Parte clave de suministrarle a tu cliente potencial lo que busca es mantener el foco en la generación de interacción y en el feedback; recuerda que los canales digitales son multidireccionales y, en ellos, el poder es del usuario.
5- Regálale frecuentemente a tus clientes
Cautivar y mantener es tu misión. Cautivar y mantener a tus clientes, que sientan que tu marca, productos o servicios le brindan siempre solución a sus miedos, frustraciones, dolores, deseos y aspiraciones. Que se sientan entendidos y consentidos.
La manera más efectiva de consentir a alguien es darle siempre más, sorprenderlo, regalarle. En este ámbito te recomendamos aplicar estrategias de Marketing de Afiliación, descuentos por compras frecuentes e incentivo por reviews, comentarios o anécdotas positivas de experiencia de compra. Promueve que sean tus propios clientes los embajadores de tu marca. Después de todo, el mensaje que emite alguien familiar es el más poderoso, en el que más confiamos.
Si quieres verdaderamente sacarle provecho a estos 5 consejos de Marketing Digital para marcas de mascotas y traducir su implementación en resultados exitosos debes aplicar constancia, investigación, creatividad, análisis y, lo más importante, recursos valiosos de desempeño: contar con un grupo de especialistas en Marketing Digital específico para marcas como la tuya, que se dediquen al Pet Marketing, puesto que solo esto te asegurará el foco constante y conocimiento real de tu cliente potencial.
Esperamos hayas disfrutado este especial de marketing digital para marcas de mascotas, tanto como nosotros.
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