El Mercadeo de Contenidos es la disciplina de marketing digital basada en la generación de información de interés para fidelizar al público objetivo. El público objetivo de cualquier marca de mascotas, sus dueños, son uno de los consumidores más activos de información digital relacionada a su animalito. En todos los ámbitos: desde buscar consejos para su entrenamiento, especialistas para su salud o relacionarse con otros dueños de animales. Sobre esta realidad, conocida por todos, reposa la importancia del Mercadeo de Contenidos para las marcas de mascotas.
Para crear contenidos que atraigan, conviertan y fidelicen, hay que saber primero a quién dirigiremos la comunicación, dibujar al Buyer Persona de nuestra marca: un perfil semi-ficticio de nuestro cliente potencial, que traspasa la demografía y se adentra en lo que realmente busca. Dibujamos a cada uno respondiendo a preguntas como: ¿cuántos años tiene?, ¿dónde vive?, ¿qué cargo tiene o a qué se dedica para vivir?, ¿cuál es su nivel de estudios?, ¿tiene familia o no?, ¿cuántos hijos tiene?, ¿cuáles son sus edades?, ¿cuáles son sus retos?, ¿qué le gusta hacer?, ¿cuáles medios digitales consume?, ¿a quiénes sigue?, ¿en qué redes sociales tiene actividad?
Una misma marca tiene varios buyers persona y debe crearlos todos, porque no todos buscan lo mismo ni se encuentran en los mismos canales digitales. Sabemos que, en el mercado de animales de compañía, hay marcas que van dirigidas a los consumidores finales (Business to consumer o B2C) y hay muchas otras cuyos clientes son otras empresas (Business to Business o B2B).
Quizás, trabajas en el segundo sector y piensas que, en él, no es necesario el Mercadeo de Contenidos para marcas de mascotas, que basta con una buena relación y atención al cliente. Permítenos decirte que, si bien puede resultar más diverso y divertido ejecutar estrategias de contenidos para clientes finales, es mucho más retador y esencial ejecutarla en el ámbito B2B, porque tu cliente está más consciente de sus necesidades verdaderas y se desenvuelve en un modelo de negocios, basado un nuevo estilo de comunicación y relaciones inter-empresariales.
Las necesidades de las personas que trabajan en empresas y son tus tomadoras de decisión no son iguales que las de los consumidores finales, están motivadas por factores más objetivos, como rentabilidad y productividad. Además, es más complicado hacer llegar el mensaje a nuestros clientes potenciales en este sector porque, suele ser un número de personas mucho más reducido que la del cliente final y pertenecen a un nicho mucho más segmentado.
Táctica del Mercadeo de Contenidos para marcas de mascotas: ¡segmenta y vencerás!
Tengas una marcas de mascotas, personal o comercial, dirigida a los dueños de animales de compañía o a otras empresas del sector, ya sabes por qué necesitas implementar estrategias de marketing y comerciales basadas en el Mercadeo de Contenidos. Ahora entremos en el tema del cómo con unos pasos breves:
1-Segmenta: identifica tus Buyers Persona y dibújalos.
2-Decide el contenido: crea la lista de temas basada en los intereses de tus Buyer Persona.
3-Traza el camino y recórrelo: establece el Buyer Journey o el recorrido de tu comprador.
La correcta ejecución de una estrategia de Mercadeo de Contenidos para marcas de mascotas inicia identificando a tus clientes potenciales para saber dónde están, qué les gusta y continua estableciendo las pistas del Buyers Journey para hacer que las sigan, hasta comprarnos y fidelizarse con nuestra marca. Veamos sobre qué bases está construido este recorrido del comprador.
Todos, en nuestros procesos de compra, seguimos unos pasos sin darnos cuenta:
1-Atracción o Awareness: tenemos una inquietud, pero aún no sabemos que tenemos un ¨problema que resolver¨. Tenemos una curiosidad que nos impulsa a buscar, pero aún no le hemos puesto nombre a ese ¨problema¨, que podemos solucionar con una compra.
2-Consideración: ya hemos andado un trecho en nuestra búsqueda y le pusimos nombre a nuestro ¨problema¨, sabemos lo que necesitamos para resolverlo. Empezamos, entonces, a considerar opciones para hacerlo, de la mejor manera.
3-Conversión: escogemos la mejor manera de resolver nuestro ¨problema¨, elegimos al mejor postor y hacemos la compra más conveniente.
4-Fidelización: si ese ¨mejor postor¨, nos continua dando valor agregado tras nuestra compra, seguimos comprándolo y lo recomendamos.
La correcta ejecución del Mercadeo de Contenidos para marcas de mascotas: constancia en el camino
El Mercadeo de Contenidos o Inbound Marketing genera resultados más exitosos y longevos en el sector mascotas, tanto en B2B como en B2C, porque es un ámbito muy específico cuyos clientes potenciales están ávidos de información acorde a sus necesidades y este tipo de estrategias se basa en la creación de contenido personalizado, para educar, entregar información relevante y de interés para la audiencia concreta que nos interesa. Incluso, cuanto más complejo y técnico sea nuestro producto, más nos puede ayudar.
Hablamos de la generación de contenido de valor combinada con las técnicas y canales del marketing online, como las redes sociales, el posicionamiento orgánico (SEO) y el pago (SEM). Con ellas, conseguimos resultados de éxito como:
-Aumentar la autoridad de nuestro dominio con la creación de contenido de valor.
-Darle visibilidad a nuestra marca.
-Lograr mayor prestigio y credibilidad ante clientes, proveedores e inversores.
-Estar más presentes en los usos digitales de nuestros clientes potenciales.
-Generar una base datos calificada, a la que poder ofrecerle nuestra colaboración, productos y servicios.
-Construir un canal automatizado de nutrición de clientes potenciales o lead nurturing, adaptado al funnel o proceso de compra, lo cual nos permite mantener contacto directo con clientes potenciales, ofrecerles el contenido que más les conviene en función de su interacción con la marca y ser un referente para ellos. Se trata de acompañarlos, educarlos y prepararlos para que compren nuestros productos.
¿Y tú? ¿Ya empleas el Mercadeo de Contenidos para marcas de mascotas?, ¿te interesaría hacerlo?, ¿lo has hecho, pero aún no obtienes los resultados esperados?, ¿te falta tiempo o personal calificado para dedicarte a ello? En La Pata Marketing queremos saber de ti y ayudarte, nos dedicamos exclusivamente al desarrollo del negocio de las marcas de mascotas, esto nos permite profundizar y conocer, cada vez más, a esos clientes potenciales de las marcas de animales de compañía, para atraerlos y lograr convencerlos de que tu marca es el ¨mejor postor¨ y tu producto la cura para su ¨problema¨.
Permítenos ayudarte en tu actualización constante con las tendencias del Pet Marketing, las prácticas más efectivas de mercadeo de contenidos y el mundo de los animales.
Responsable: Gabriela Rivera.
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